Jak Spotify vybudoval PLG engine za $50B valuaci

Spotify je jedním z nejlepších příkladů Product-Led Growth (PLG) strategie na světě. S více než 600 miliony uživatelů a 230+ miliony platících subscriberů je to firma, která prokázala, že produkt sám může být hlavním growth driverem.

Co je Product-Led Growth?

PLG je business strategie, kde produkt sám je hlavním kanálem pro akvizici, aktivaci, retenci a monetizaci. Místo velkého sales týmu necháte produkt mluvit za sebe.

PLG vs. Sales-Led Growth

| Aspekt | PLG | Sales-Led | |--------|-----|-----------| | Akvizice | Self-serve, freemium | Outbound sales | | Time to value | Minuty | Týdny/měsíce | | CAC | Nízký | Vysoký | | Scaling | Exponenciální | Lineární |

Spotify PLG Playbook

1. Freemium jako akvizice

Spotify nabízí plně funkční free tier s reklamami. To není jen trial — je to permanentní produkt. Výsledek: masivní top-of-funnel bez CAC.

Klíčový insight: Free uživatelé nejsou náklad, jsou investice do budoucí konverze. Spotify konvertuje ~27% free uživatelů na premium.

2. Personalizace jako retention engine

Discover Weekly, Release Radar, Daily Mix — tyto personalizované playlisty jsou důvod, proč se uživatelé vrací. Spotify analyzuje miliardy datových bodů denně.

Discover Weekly má 40 milionů aktivních posluchačů týdně
Uživatelé, kteří poslouchají Discover Weekly, mají 2x nižší churn

3. Social features jako virální loop

Spotify Wrapped — roční přehled je masivně sdílený na sociálních sítích (každý rok generuje miliony organických impressions)
Collaborative playlists — vytváří síťový efekt
"Friend Activity" sidebar — sociální discovery

4. Postupná monetizace

Spotify nenutí uživatele platit hned. Cesta vypadá takto:

Free tier → hodnota prokázána
Frustrační body → reklamy, skip limity, no offline
Premium trial → 30 dní zdarma
Konverze → plynulý přechod

Metriky, které Spotify sleduje

MAU/DAU ratio — engagement zdraví
Listening hours per user — hloubka engagementu
Free-to-paid conversion rate — ~27%
Premium churn rate — cca 4% měsíčně
Time to first Discover Weekly listen — aktivační metrika

Co se můžete naučit od Spotify

Pro SaaS produkty:

Nabídněte skutečnou hodnotu zdarma — ne omezený trial, ale funkční produkt
Personalizujte zkušenost — data-driven doporučení zvyšují engagement
Vytvořte sdílitelné momenty — Wrapped je geniální growth hack
Nechte produkt prodávat — frustrace z limitací free tieru je lepší sales pitch než cold call

Pro Product Marketing:

Activation > Acquisition — zaměřte se na to, aby nový uživatel rychle našel hodnotu
Behavioral triggers — posílejte personalizované notifikace na základě chování
Social proof — "X lidí poslouchá toto" zvyšuje engagement

Závěr

Spotify je důkazem, že PLG není jen pro B2B SaaS. Klíčem je produkt, který je inherentně sdílitelný, personalizovaný a nabízí jasnou cestu od free k paid. Začněte s produktem, který lidé milují, a growth přijde.